12356 Glassford Street
Glasgow New York, USA
Office Hours:
9:00 - 5:00 pm
Support
1800 - 123 456 789
12356 Glassford Street
Glasgow New York, USA
9:00 - 5:00 pm
1800 - 123 456 789
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, reservaties en overeenkomsten met:
CCreatives BV
Handelsnaam: CCreatives Decor & Rentals
Maatschappelijke zetel: Jos Tilborghstraat 57, 2920 Kalmthout
Ondernemingsnummer: 0753.624.177
Btw-nummer: BE0753.624.177
Website: www.ccreatives.be
E-mailadres: info@ccreativesdecor.com
Telefoonnummer: +32 478 26 54 80
Hierna genoemd: “CCreatives”.
Deze voorwaarden gelden voor onder meer huwelijken en andere evenementen, eventstyling, ballon- en bloemstyling, tafelstyling, personalisatie, verhuur, speelitems, levering, plaatsing en afbouw.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. Wanneer een offerte afwijkt van deze voorwaarden, heeft de offerte voorrang.
De voorwaarden die de klant bij de reservatie aanvaardt, blijven op die reservatie van toepassing. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande reservaties.
Een aanvraag is vrijblijvend en vormt geen reservatie. De klant bezorgt tijdig correcte en volledige informatie over onder meer de datum, locatie, gelegenheid, gewenste diensten, beschikbare ruimte en bereikbaarheid.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat. Daarna kunnen prijzen en beschikbaarheid wijzigen.
Een reservatie is pas definitief nadat:
Zonder goedkeuring van de offerte en ontvangst van het voorschot wordt de datum niet definitief gereserveerd.
Door de offerte goed te keuren of het voorschot te betalen, aanvaardt de klant de offerte en deze algemene voorwaarden.
Alle prijzen voor particuliere klanten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Transport, levering, ophaling, plaatsing, afbouw, parkeer- en vergunningskosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
CCreatives levert vanaf een bestelbedrag van €150 inclusief btw. Transportkosten zijn niet inbegrepen in dit minimumbedrag.
Transportkosten worden berekend op basis van onder meer de afstand, het aantal ritten, het benodigde voertuig, de bereikbaarheid en de laad- en lostijd.
Bijkomende werkzaamheden of kosten worden vooraf met de klant besproken, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is voor de veiligheid.
Bij de definitieve reservatie wordt een voorschot van 40% gevraagd.
Het resterende saldo moet uiterlijk 14 kalenderdagen vóór het evenement zijn betaald.
Bij een reservatie binnen 14 kalenderdagen vóór het evenement is het volledige bedrag onmiddellijk verschuldigd.
De waarborg staat los van de huurprijs en moet afzonderlijk worden betaald.
CCreatives mag de uitvoering, levering of plaatsing opschorten zolang verschuldigde bedragen niet zijn betaald.
Een particuliere klant ontvangt bij niet-tijdige betaling eerst een kosteloze betalingsherinnering.
Na deze herinnering geldt een wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen. Tijdens deze termijn worden geen bijkomende kosten aangerekend.
Wanneer de betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke verwijlintresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.
De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:
Voor professionele klanten gelden de wettelijke regels voor betalingsachterstand bij handelstransacties.
Wanneer CCreatives een terugbetaling verschuldigd is en deze niet tijdig uitvoert, kan de klant aanspraak maken op de wettelijk toepasselijke vergoeding.
Een annulering of aanvraag tot verplaatsing moet altijd schriftelijk worden meegedeeld.
Bij annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór het evenement wordt het betaalde voorschot van 40% niet terugbetaald. Het voorschot vergoedt onder meer de gereserveerde datum, administratie, voorbereiding en reeds gemaakte kosten.
In plaats van te annuleren kan de klant vragen om de reservatie eenmaal naar een andere datum te verplaatsen. Dit is alleen mogelijk wanneer:
De nieuwe datum is pas definitief na schriftelijke bevestiging door CCreatives.
Het betaalde voorschot wordt naar de nieuwe reservatie overgedragen en blijft maximaal twaalf maanden geldig.
Wanneer binnen deze termijn geen nieuwe datum wordt vastgelegd, vervalt het voorschot en wordt het niet terugbetaald.
Prijsverschillen, reeds uitgevoerde werkzaamheden, speciaal bestelde materialen en bijkomende transport- of personeelskosten blijven verschuldigd.
Bij annulering of een aanvraag tot verplaatsing binnen 14 kalenderdagen vóór het evenement blijft het volledige bedrag verschuldigd, tenzij CCreatives schriftelijk anders beslist.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Wijzigingen van de datum, locatie, het tijdstip, het ontwerp of de gekozen materialen moeten schriftelijk worden aangevraagd.
CCreatives beoordeelt of de wijziging praktisch en technisch mogelijk is.
Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs, planning, materialen, werkuren en transportkosten.
Een vermindering van de opdracht geeft niet automatisch recht op terugbetaling van het voorschot of reeds gemaakte kosten.
Wanneer CCreatives de opdracht door een eigen fout niet kan uitvoeren, worden de bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
CCreatives kan in overleg met de klant een gelijkwaardig alternatief, een andere datum of een vervangende uitvoerder voorstellen. De klant hoeft een wezenlijk afwijkend alternatief niet te aanvaarden.
Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke controle van CCreatives waardoor de opdracht niet of niet veilig kan worden uitgevoerd. Dit kan onder meer gaan om extreme weersomstandigheden, ziekte, ongeval, brand, overheidsmaatregelen, verkeersblokkades, stroomstoringen, technische defecten of het uitvallen van een leverancier of locatie.
Bij overmacht zoeken CCreatives en de klant eerst naar een redelijke oplossing.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk is, blijven alleen de reeds uitgevoerde, aangekochte, gepersonaliseerde of onherroepelijk gereserveerde onderdelen verschuldigd.
Afgesproken tijdstippen voor levering, plaatsing en ophaling zijn richturen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant zorgt ervoor dat:
De klant meldt vooraf trappen, verdiepingen, smalle doorgangen, lange loopafstanden, ontbrekende liften en andere hindernissen.
Niet-gemelde omstandigheden kunnen leiden tot bijkomende transport-, personeels- of werkuren.
Parkeer-, toegangs- en vergunningskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Voor werkzaamheden na 23.00 uur kan een nachttarief worden aangerekend.
Het nachttarief geldt zodra de werkzaamheden na 23.00 uur worden voortgezet, ook wanneer de ophaling of afbouw vóór 23.00 uur is begonnen.
De nachttoeslag wordt vooraf in de offerte vermeld of meegedeeld wanneer het afgesproken tijdstip later wordt gewijzigd.
De standaardhuurperiode bedraagt maximaal drie dagen, tenzij in de offerte een andere periode staat.
Een verlenging is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Hiervoor kunnen bijkomende huurkosten worden aangerekend.
CCreatives bepaalt welke materialen geschikt zijn voor afhaling en zelftransport.
De klant gebruikt een proper, veilig en voldoende groot voertuig.
Bij terugbrenging moeten alle materialen volledig, droog, correct verpakt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, met uitzondering van normale gebruikssporen.
Een laattijdige terugbrenging kan leiden tot bijkomende huurkosten en een vergoeding voor aantoonbare schade of gemiste verhuringen.
Voor bepaalde verhuurmaterialen wordt een waarborg gevraagd.
De hoogte van de waarborg wordt per opdracht bepaald en staat in de offerte.
De waarborg wordt normaal binnen 14 kalenderdagen na controle terugbetaald, wanneer alle materialen tijdig, volledig, proper en onbeschadigd zijn terugbezorgd of opgehaald.
Kosten voor schade, ontbrekende onderdelen, laattijdige teruggave en uitzonderlijke reiniging kunnen van de waarborg worden afgehouden.
Wanneer de kosten hoger zijn dan de waarborg, wordt het resterende bedrag afzonderlijk aangerekend.
Vanaf de levering of afhaling tot de terugname is de klant verantwoordelijk voor de gehuurde materialen.
Schade, verlies, ontbrekende onderdelen of defecten moeten onmiddellijk en uiterlijk op de dag van vaststelling aan CCreatives worden gemeld.
Materialen mogen zonder toestemming niet worden verplaatst, aangepast, gedemonteerd, beplakt, beschilderd of aan derden worden doorgegeven.
Bij schade of verlies kunnen de herstelkosten, vervangingswaarde en aantoonbare bijkomende kosten worden aangerekend.
Uitzonderlijke reiniging door onder meer eten, drank, schmink, glitter, confetti, stiften, kaarsvet of modder kan afzonderlijk worden aangerekend.
Normale gebruikssporen worden niet als schade beschouwd.
Alle verhuurmaterialen blijven eigendom van CCreatives of haar verhuurpartners.
De klant controleert namen, teksten, data, kleuren, afmetingen en andere personalisatiegegevens vóór de productie.
Na goedkeuring zijn fouten in de door de klant aangeleverde of goedgekeurde gegevens voor rekening van de klant.
Wijzigingen na goedkeuring zijn alleen mogelijk wanneer de productie nog niet is gestart.
Bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld.
Gepersonaliseerde of speciaal aangekochte producten worden volledig aangerekend en kunnen niet worden geannuleerd of teruggenomen, behoudens dwingende wettelijke rechten.
Kleine verschillen in kleur, formaat, plaatsing of afwerking vormen geen gebrek wanneer het geheel overeenkomt met het goedgekeurde ontwerp.
Foto’s, inspiratiebeelden, ontwerpen en voorbeelden zijn indicatief.
Kleuren, bloemen, ballonnen en andere materialen kunnen licht afwijken door voorraad, productie, natuurlijke variatie of beeldschermweergave.
Ballonnen en bepaalde decoratiematerialen zijn gevoelig voor temperatuur, zonlicht, wind, regen, tocht, verwarming, airconditioning en scherpe voorwerpen.
De opgegeven houdbaarheid is een inschatting en geen garantie.
CCreatives is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat na correcte levering of plaatsing ontstaat door omstandigheden op de locatie.
De klant en de locatie volgen alle veiligheids- en gebruiksinstructies van CCreatives.
Decoraties, constructies en speelitems mogen niet zonder toestemming worden aangepast of verplaatst.
Nooduitgangen, vluchtwegen, brandblussers en technische installaties moeten altijd vrij blijven.
Speelitems mogen uitsluitend onder permanent toezicht van een verantwoordelijke volwassene worden gebruikt.
Leeftijdsgrenzen, capaciteit en productinstructies moeten worden gerespecteerd.
Bij schade, stroomuitval, hevige wind, regen of een andere onveilige situatie moet het gebruik onmiddellijk worden stopgezet en moet CCreatives worden verwittigd.
CCreatives mag een plaatsing aanpassen, weigeren of stopzetten wanneer de locatie, ondergrond, weersomstandigheden of het gebruik onveilig zijn.
Wanneer de klant geen geschikt alternatief voorziet, geeft dit niet automatisch recht op terugbetaling van reeds gemaakte kosten of uitgevoerde werkzaamheden.
Ontwerpen, mock-ups, schetsen, concepten, foto’s en andere creatieve uitwerkingen van CCreatives blijven beschermd.
Ze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aangepast, doorgegeven, commercieel gebruikt of door een andere partij worden uitgevoerd.
Het betalen van ontwerpkosten draagt de intellectuele eigendomsrechten niet automatisch over aan de klant.
CCreatives mag foto’s maken van de eigen decoraties en opstellingen.
Foto’s waarop geen personen herkenbaar zijn, mogen worden gebruikt voor de website, sociale media en het portfolio.
Voor publicatie van foto’s waarop personen duidelijk herkenbaar zijn, wordt vooraf toestemming gevraagd.
De klant meldt vooraf wanneer fotografie op de locatie niet is toegestaan.
CCreatives mag voor bepaalde onderdelen samenwerken met leveranciers, verhuurpartners, transporteurs en andere uitvoerders.
CCreatives blijft verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen, behalve wanneer de klant rechtstreeks met een andere partij een overeenkomst sluit.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op de website.
De klant controleert de materialen en de opstelling bij levering, afhaling of plaatsing.
Zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of fouten moeten onmiddellijk en uiterlijk op de dag van het evenement worden gemeld, zodat CCreatives indien mogelijk een oplossing kan bieden.
Andere klachten moeten uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na het evenement of na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
De melding bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving, foto’s en het nummer van de offerte of factuur.
CCreatives krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, op te lossen.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
Deze termijn beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten niet.
CCreatives is aansprakelijk voor rechtstreekse en aantoonbare schade die het gevolg is van een contractuele fout van CCreatives.
CCreatives is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onder meer:
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betrokken onderdeel werd betaald of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout, lichamelijke schade of wanneer de wet een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.
Bij een overeenkomst op afstand kan een consument in bepaalde gevallen over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen beschikken.
Dit recht kan wettelijk uitgesloten zijn voor onder meer:
Wanneer de klant vraagt om tijdens een toepasselijke herroepingstermijn met de uitvoering te beginnen, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten worden aangerekend.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Op alle overeenkomsten met CCreatives is het Belgische recht van toepassing.
Bij een geschil proberen CCreatives en de klant eerst samen een oplossing te vinden.
Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de Belgische wet bevoegd is.
Voor overeenkomsten met professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.
De wettelijke rechten van particuliere klanten blijven altijd behouden.
